La digitalisation du Maroc en 2023 : en marche plus que jamais

Le Royaume du Maroc a connu ses dernières années d’innombrables progrès et avancées en matière de
digitalisation. En 2023, le pays est plus que jamais en constante évolution sur le terrain du numérique ce qui
dans un grand nombre de cas, facilite considérablement la vie des citoyens. Sur divers chantiers, différents
acteurs du digital répondent présents pour être en phase avec les standards de notre époque voir dans
certains cas, être en avance sur beaucoup de pays en développant diverses innovations made in Morocco.
Découvrons ensemble au travers de cet article quelques avancées en matière de digitalisation ainsi qu’une
sélection de projets innovants arrivants prochainement au Maroc. Bien évidemment, il n’est pas question ici
de les passer tous en revue, car la liste pourrait être longue (oui, il y a beaucoup de talents au Maroc), mais
l’objectif est plus de vous présenter la sélection choisie par Vivre au Maroc.

Les services publics : de grandes avancées au service des citoyens

Commençons par ce qui concerne tout le monde : les services publics. Nous avons tous connu des situations
compliquées à vivre lors de démarches à effectuer auprès des administrations au Maroc. Que cela soit pour
réaliser de simples démarches ou pour demander un document, vous avez très probablement connu des files
d’attente pendant de longues heures, des allers-retours car il vous manquait un papier et bien d’autres aléas.
Certes, ces situations peuvent encore se présenter, mais le pays a fait de véritables progrès en la matière pour
vous faciliter la vie. En voici pour ne citer que quelques exemples :
 Possibilité d’effectuer votre pré-demande ou renouvellement de CNIE et de demander un rendez-vous
en ligne à l’heure et la date de votre choix (plateforme cnie.ma)
 Possibilité de demander à recevoir par courrier votre extrait d’acte de naissance en ligne auprès du
bureau d’état civil dont vous dépendez sans avoir à vous déplacer (plateforme watiqa.ma)
 Possibilité de faire vos réclamations (préjudices, insatisfactions, etc.) directement en ligne (plateforme
chikaya.ma)
 Possibilité de payer vos impôts, factures d’eau & électricité, internet, mobile directement via internet
sur les sites (ou applications) de vos administrations & opérateurs dont vous dépendez
Ce n’est ici qu’une petite sélection de quelques dernières avancées notables constatées. Il y en a bien d’autres
dont certaines viendront prochainement accentuer encore plus l’évolution du paysage administratif marocain
sur le plan du digital (légalisation en ligne par exemple).

Le mode de consommation des Marocains se modernise

La vie quotidienne des Marocains a connu elle aussi beaucoup de changements ces dernières années. Il est
désormais possible depuis le confort de chez vous ou depuis l’extérieur de faire appel à des prestataires de
services ou encore de commander des produits auprès de vos marques préférées.
Certaines de ces évolutions sont plus de l’ordre du confort alors que d’autres facilitent également grandement
la vie dans le quotidien. Voici quelques-unes d’entre elles particulièrement appréciées de la population :
 Jumia, Marjane mall : des marketplaces équivalent Amazon (avec moins de choix tout de même) pour
commander tous types de produits en ligne et de les recevoir aux 4 coins du Maroc
 Glovo, Jumia food : des repas avec un grand choix de restaurant pour vous faire livrer à domicile ou sur
le lieu de votre choix
 InDrive : commande d’une course avec chauffeur pour vous déplacer de là où vous le souhaitez jusqu’à
votre point d’arrivée
 Avito : le marché de l’occasion à portée de main en contactant facilement les propriétaires de vos
produits coups de cœur
Un grand nombre d’autres applications prisées des Marocains et toutes aussi intéressantes restent encore à
découvrir !

La tendance du web

Les entreprises marocaines prennent de plus en plus conscience de l’importance du web et des réseaux
sociaux pour y assurer une présence afin d’y présenter leur activité, faciliter la prise de contact ou encore pour
enrichir l’offre proposée par la concurrence.
Si vous aussi, vous êtes à la tête d’une entreprise, les possibilités de concevoir un site web professionnel 100%
made in Morocco est parfaitement possible. Il n’est plus nécessaire de devoir se tourner vers d’autres marchés
à l’international pour faire appel à un prestataire du web ou une agence web. À ce propos, le webmaster
professionnel Baleez situé à Tanger en est un bon exemple. Il vous donne d’ailleurs dans l’un de ses articles
que je vous recommande des informations importantes sur les agences web au Maroc.
Les e-commerçants, blogueurs et plus généralement les propriétaires de sites internet sont de plus en plus
nombreux au Maroc. Vous aussi, profitez-en pour tirer votre épingle du jeu, c’est le moment idéal ! L’offre
désormais présente sur le marché local vous permet de prévoir sereinement la conception de site web avec
l’accompagnement de webmasters, agences web, hébergeurs web, etc. sur toutes les grandes villes du Maroc.

Le paiement électronique se démocratise

Le paiement électronique par carte bancaire a certes connu à ses débuts un développement un peu timide,
mais ce procédé est de nos jours en constante progression. Adopté par de plus en plus de Marocains, le fait de
payer en ligne par carte bancaire (ou dans les grands magasins) devient plus courant. Le sans contact quant lui
accentue encore plus cette avancée en offrant simplification et modernité aux utilisateurs.
Les banques marocaines ont énormément évolué et proposent à leur client tout un panel de fonctionnalités
leur facilitant la vie via leurs sites web et leurs applications mobiles. Le virement instantané devant
prochainement arriver au Maroc en est un parfait exemple.

La généralisation de l’accès à internet

Impossible de terminer cet article sans évoquer la généralisation de l’accès à internet ! C’est en effet l’une des
plus grandes évolutions numériques que connaît le Maroc et qui a un rôle clé dans la digitalisation du pays en
général. Tous les acteurs de ce marché l’ont bien compris et les offres ne manquent pas : Maroc Telecom, Inwi
et Orange vous proposent tous leurs équipements pour accéder à internet. La fibre optique conquiert de plus
en plus de villes et de quartiers et pour ceux qui n’en sont pas encore équipé, les offres box internet 4G ne
manquent pas !

La voie de la digitalisation : un cap fixé

Cet article touche à fin et comme vous avez pu le constater, c’est toute la société marocaine qui évolue et
adopte la transition vers le numérique.
Pour appuyer et encourager véritablement cette transition, le Royaume dispose même d’un ministère dédié à
la Transition Numérique et à la Réforme de l’Administration.
L’objectif est clair : l’État marocain est en première ligne pour faire évoluer positivement le pays sur le plan du
numérique.